Políticas de reserva y cancelación para tours de buceo y snorkel

Agradecemos tu interés en hacer buceo y/o snorkel con nosotros. Para garantizar una experiencia segura y organizada, te compartimos nuestras políticas de reservación, cancelación y reprogramación:

1. Reservaciones

• Todo buzo que quiera realizar reservación deberá mostrar su más reciente certificación acreditando su nivel de formación de acuerdo al tipo de buceo que quiera realizar. 
• Para confirmar tu lugar en cualquier tour de buceo o snorkel es necesario realizar un anticipo de $500 MXN por persona.
• Este anticipo se puede realizar por transferencia, depósito, pago en línea o directo en nuestras instalaciones.

2. Cancelaciones o Cambios de Fecha (por parte del cliente)

• Si necesitas cancelar o mover tu reservación, puedes hacerlo sin penalización si nos avisas con al menos 15 horas de anticipación.
• Cancelaciones con menos de 15 horas o en caso de no presentarse, no serán reembolsables.

3. Pago final

• The tour must be paid in full before the activity begins.
• Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta o transferencia.

4. Condiciones Físicas y de Seguridad

• SouthEast Divers se reserva el derecho de cancelar la participación de cualquier persona si consideramos que no se encuentra en condiciones físicas adecuadas, si su informe médico así lo indica o si se presenta bajo los efectos del alcohol y/o sustancias prohibidas. En estos casos, no se realizará ningún reembolso.
• SouthEast Divers se reserva el derecho de no realizar inmersiones fuera de los límites de formación de cada buzo.

5. Condiciones Meteorológicas

• En caso de condiciones climáticas adversas o mar en mal estado, nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar la actividad por seguridad dando aviso previo en cuanto sea oficial. 
• En este caso, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar su tour, o bien recibir el reembolso del 95% de su anticipo.

Agradecemos tu comprensión. Estas políticas están diseñadas para cuidar tanto a nuestros clientes como al equipo de SouthEast Divers, y asegurar una experiencia acuática segura, responsable y profesional.

¡Nos vemos bajo el agua!

Atentamente,
SouthEast Divers
Puerto Morelos, Q. Roo